Le jeudi 17 avril 2014, pour la première fois en France, l’Observatoire COM MEDIA et la CDAF en partenariat média avec INfluencia ont organisé un événement en faveur de l’innovation et des ruptures en matière de communication.

Lors de cette première, Jack Azoulay (DGA La Poste Courrier) témoigne : ” Les campagnes monocanal, l’époque où un grand vendeur à distance pouvait envoyer un 10 millions de catalogues identiques à tout le monde, c’est révolu. Ce qu’il faut ce sont des messages personnalisés…”

Désormais c’est le client qui décide de sa relation avec les marques : il décide du lieu, du moment et du canal par lequel il va entrer en contact et acheter ce qu’il a envie d’acheter. Ce qu’on appelle parfois l’Omni-Commerce.